Évoluer en permanence pour vous proposer le meilleur des solutions technologiques du marché et vous offrir un très haut niveau de services est au cœur de nos priorités. C’est pourquoi notre gamme de services se réinvente pour mieux répondre à vos attentes et à celles de vos clients : meilleure qualité de service, équipe renforcée et réactivité améliorée !

Avant-vente

Nos experts produits vous aident à définir la solution la mieux adaptée aux besoins de vos clients et vous accompagnent dans le déploiement de vos projets.

Après-vente et support technique

Une équipe interne renforcée composée de techniciens certifiés vous assiste gratuitement sur les solutions que vous revendez :

• Support par email pour vous aider dans la résolution de vos problèmes techniques
• Support des solutions en mode hébergé accessible par téléphone
• Assistante technique de 30 jours pour toute nouvelle acquisition de licence
• Support technique téléphonique gratuit pendant un an sur les produits pour lesquels vous avez suivi une formation

En complément, nous vous proposons de nouvelles formules pour vous accompagner sur vos projets ou problèmes techniques selon vos besoins :

• Vous avez des besoins récurrents sur plusieurs produits ? Choisissez notre formule illimitée « Support premium » et profitez d’un nombre de tickets de support revendeur et d’un accès à la hotline illimités sur l’ensemble de nos produits. Garantie de temps de réponse de 4h. Formule en abonnement mensuel.

• Vous avez des besoins ponctuels sur certains produits ? La formule à la carte « Support standard » est faite pour vous ! Un technicien Watsoft vous accompagne dans la résolution de vos problèmes techniques par email ou par téléphone. Garantie de temps de réponse de 4h. Incident unique ou formules de tickets de support – remise revendeur applicable.

• Vous avez un projet ou un problème technique spécifique ? Grâce à notre prestation de consulting un technicien Watsoft vous accompagne pas-à-pas dans vos démarches pour l’installation complète ou la configuration d’un logiciel. Forfait de 2h à une journée – remise revendeur applicable.

• Vous ne pouvez pas offrir d’assistance technique à vos clients ? Transformez notre support technique en opportunité de business ! Vous pouvez revendre des tickets de support à vos clients ou leur proposer une prestation sur mesure délivrée par un technicien Watsoft.

Formations certifiantes

Une offre simple et efficace : des tarifs uniques sur l’ensemble des formations pratiquées par un technicien Watsoft ! Grâce à nos formations développez vos compétences sur les solutions que vous revendez et augmentez la satisfaction de vos clients. Retrouvez toutes les formations Watsoft sur votre espace revendeur rubrique « Mes formations » – remise revendeur applicable.

Accélérez votre business grâce à notre nouvelle offre de services !
Pour plus d’informations contactez notre service commercial au 05 56 15 75 70 ou par email à ventes@watsoft.com