L’orientation de l’entreprise : par là, nous n’entendons pas les entreprises qui se projettent dans deux semaines ou un mois, mais celles qui planifient 1,2 voir 3 ans à l’avance. Il s’agit d’examiner ce que vous pensez que le marché va vouloir et demander, puis d’essayer de garder une longueur d’avance.
L’efficacité : améliorer l’efficacité de votre entreprise est l’un des moyens les plus simples de devenir rapidement plus rentable.
La croissance : elle ne consiste pas toujours à obtenir plus de clients. Elle peut aussi consister à maximiser les revenus que vous tirez des clients existants ou à introduire de nouvelles lignes de produits.
Dans tous ces domaines, les MSP matures ajustent constamment le cadran et réalisent des investissements continus. Parfois, de petits changements peuvent avoir un impact important sur une entreprise, non seulement d’un point de vue financier, mais aussi du point de vue de la perception et de l’expérience du client.
Mais la maturité est-elle synonyme de taille ?
La réponse est non. Il existe des MSP de petite taille extrêmement efficaces et matures. En effet, il y a des MSP émergents qui arrivent sur le marché et qui devancent les grands MSP traditionnels parce qu’ils ne s’occupent que du cloud ou se concentrent spécifiquement sur la sécurité, ou sur d’autres marchés de niche et sources de revenus. Ces MSP remettent en question l’état actuel des choses et, en fin de compte, changent le discours des MSP. Ainsi, la taille n’est pas nécessairement synonyme de maturité. La maturité consiste plutôt à avoir la bonne perspective pour votre entreprise.
Différenciation de votre entreprise sur le marché
Cela nous amène à l’un des principaux points qui différencient les MSP matures du reste du marché. Tous les domaines mentionnés ci-dessus nécessitent un sens aigu des affaires. Il est essentiel d’avoir à la tête de l’entreprise quelqu’un qui sait comment développer une activité. De nombreux MSP de la vieille école sont nés du fait qu’un informaticien interne quittait son entreprise ou était licencié, puis récupérait le contrat dans son ancienne entreprise et se faisait appeler fournisseur de services managés.
La majorité de ces personnes ne sont pas des hommes d’affaires, ce sont des informaticiens qui ont décidé de créer leur propre entreprise. Si certains apprennent à s’épanouir dans un environnement commercial, d’autres ne le font pas.
Ainsi, lorsqu’il s’agit de faire évoluer votre entreprise, il peut arriver un moment où vous devez vous demander si vous êtes réellement la bonne personne pour diriger l’organisation.
Avez-vous les qualifications professionnelles nécessaires pour mener votre entreprise là où vous le souhaitez ? Ou devriez-vous envisager de faire appel à quelqu’un pour l’aider à se développer pendant que vous vous concentrez sur les aspects techniques ? Cela ne signifie pas que vous devez renoncer à la propriété, mais que vous devrez peut-être faire appel aux personnes appropriées.
Nous avons récemment vu un excellent exemple de cela avec un MSP que nous connaissons au Canada. Le propriétaire a posté sur LinkedIn qu’il faisait appel à un nouveau PDG pour sa société de services managés.
Il a expliqué que la raison pour laquelle il faisait cela était qu’il pensait qu’avec une formation d’ingénieur, il n’était pas la bonne personne pour faire passer son entreprise au niveau supérieur. Aussi difficile que cela soit pour lui de l’admettre, il n’avait pas les compétences requises.
C’est un propriétaire d’entreprise intelligent. Il va développer son entreprise, et probablement la rendre encore plus prospère et rentable. Il y a donc un moment où vous devez vous demander : qui dois-je recruter pour m’aider à atteindre mes objectifs ? C’est un élément clé pour les MSP matures. Ils se posent toujours des questions comme : sommes-nous les bons pour faire ça ? Pouvons-nous le faire nous-mêmes ? Ou devons-nous faire appel à un tiers pour nous aider ?
Ce que signifie l’augmentation des investissements
Cette évolution est révélatrice de la façon dont le marché des MSP a changé. Si vous revenez cinq ou six ans en arrière, le concept de services managés était encore en phase de maturation. Mais avec l’augmentation des revenus récurrents réalisés par les MSP modernes, le secteur est devenu un foyer pour les investisseurs. Avec la croissance de l’activité de fusion et d’acquisition dans le secteur, l’accent est mis sur la gestion de l’entreprise. Lorsque les sociétés financières privées achètent une entreprise, elles veulent voir un leadership commercial fort. Bien qu’il soit peu probable qu’elles se débarrassent du propriétaire, elles peuvent vouloir apporter un niveau d’expérience et de compréhension des affaires qui fait peut-être défaut à l’organisation.
L’aspect le plus important de la maturité est probablement la capacité à ne pas seulement regarder son entreprise, mais aussi dans le miroir. Nous évaluons tous nos entreprises, mais combien de fois nous évaluons-nous nous-mêmes pour savoir si nous sommes capables de les diriger ?
Ce n’est pas un échec si vous réalisez que vous n’êtes pas la bonne personne ; en fin de compte, c’est une décision réussie. Il est important de se rappeler qu’il ne s’agit pas d’abandonner votre entreprise, mais de l’améliorer en recrutant les bonnes personnes.
Quelles solutions choisir pour répondre aux besoins de gestion de réseaux complexes ?
N-able RMM est un logiciel de gestion de parcs informatiques à distance en mode SaaS conçu pour les sociétés de support informatique et les fournisseurs de services infogérés.
N-able N-Central permet d’administrer, surveiller et sécuriser les réseaux de vos clients le plus efficacement possible et de manière proactive.
Nous nous tenons à votre disposition pour échanger sur vos projets IT. Contactez-nous au 05.56.15.01.01 ou sur ventes@watsoft.com.
A très vite !
Source : Traduction de l’e-book rédigé par N-able « What Does a Mature MSP Actually Look Like? »
0 commentaires